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F.A.Q.

Ab wann können wir anreisen/einchecken?
Die Ankunftszeit ist jeweils am vorgesehenen Anreisetag zwischen 16 Uhr und 18 Uhr. Falls Sie während der Anreise feststellen, dass Sie sich voraussichtlich verspäten werden, so informieren Sie bitte unbedingt rechtzeitig unsere örtliche Geschäftsstelle. Diese wird darum bemüht sein, Ihren Empfang auch dann sicherzustellen. An Wochenenden oder Feiertagen, oder später Anreise werden Ihre Unterlagen pünktlich ab 16:00 Uhr in der Lockbox hinterlegt.
Dürfen wir die gebuchte Personenzahl überschreiten?
Nein! Das Mietobjekt darf nicht mit mehr Personen belegt werden, wie Ihnen auf der Buchungsbestätigung und auf dem Voucher bestätigt wurde. Die angegebene maximale Personenzahl schließt auch Kinder ein, wenn nicht anders mit uns vereinbart und auf Ihrem Voucher bestätigt. Bei Überbelegung hat der Beauftragte unsere örtlichen Geschäftsstelle das recht, überzählige Personen zurück- bzw. auszuweisen.
Ist die Anreise an jedem Wochentag möglich?
Ja! Sie können den An- und Abreisetag frei bestimmen, wobei immer eine Mindestmietdauer von 7 Tagen vorgegeben ist (Informationen in der Preisliste).
Ist die Villa auch für Allergiker geeignet?
Ja! In der Villa Pelican Bay sind mit Rücksicht auf Allergiker keine Haustiere erlaubt. Die Frischluftzuhuhr wird über unsere Klimaanlage durch Aktivkohlefilter gefiltert und im Hauswirtschaftsraum finden Sie einen Dyson Anti-Allergen-Staubsauger. Zudem verfügt Florida über ein besonders reizarmes Klima.
Ist eine Buchung nur wochenweise möglich?
Nein! Unsere Mindestaufenthaltsdauer beträgt 7 Tage. Danach können Sie auch tageweise, also 9, 11 oder 26 Tage buchen.
Kann der Pool beheizt werden?
Ja! Der Pool verfügt über eine elektrische Poolheizung, die die Wassertemperatur auch an kalten Tagen auf angenehme 28 Grad anhebt. Die Nutzung der Poolheizung ist gegen einen geringen Aufpreis möglich.
Kann die Villa auch beheizt werden?
Ja! Unsere Klimaanlage kühlt an warmen und heizt an kalten Tagen das Haus auf angenehme Temperaturen. Sie müssen lediglich die gewünschte Temperatur am Bediendisplay im Wohnraum einstellen.
Können wir die Ferienhausadresse im Voraus erfahren?
Die genaue Adresse der Villa Pelican Bay wird Ihnen zusammen mit Ihrer Reisebestätigung/Rechnung nach Buchung bekannt gegeben. Eine frühere Bekanntgabe ist leider nicht möglich.
Können wir ein Baby/Kleinkind mitnehmen?
Grundsätzlich ja! Babys und Kleinkinder bis zwei Jahre werden von uns nicht als "volle Person" gezählt. Es stehen aber weder extra Babybetten noch Hochstühle zur Verfügung.
Können wir einen besonderen Kundenwunsch bei der Buchung angeben?
Kundenwünsche nehmen wir bei Buchung gerne entgegen und leiten diese an örtliche Geschäftsstelle weiter. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir für deren Erfüllung keine Garantie übernehmen können. Sonderwünsche sowie Buchungen unter einer Bedingung und mündliche Nebenabreden sind nur dann gültig, wenn sie von uns schriftlich bestätigt wurden.
Können wir unser Haustier mitnehmen?
Nein! Egal ob Hund, Katze oder Meerschweinchen, in der Villa Pelican Bay sind grundsätzlich keine Haustiere erlaubt.
Müssen wir das Ferienhaus reinigen bevor wir abreisen?
Ja! Die Grundreinigung vor der Abreise erfolgt jeweils durch Sie als Mieter – unabhängig davon ob die Endreinigung im Mietpreis enthalten ist. Zur Grundreinigung zählen die Reinigung der Küchenzeile, das Spülen und Wegräumen des Geschirrs, die Beseitigung der restlichen Lebensmittel sowie sämtlicher Abfälle, das Abziehen der Betten und das Fegen/Saugen aller Räume, so dass das Mietobjekt besenrein übergeben werden kann.
Müssen wir eine Kaution hinterlegen und wie hoch ist diese?
Nein! Wir behalten grundsätzlich keine Kaution ein, lassen uns aber von Ihnen Ihre Kreditkartendaten bei der Buchung mitteilen und unser örtliche Geschäftsstelle fertigt einen Imprint dieser, zu unserer Sicherheit an.
Müssen wir selbst Bettwäsche und Handtücher mitbringen?
Nein! Bettwäsche sowie Handtücher für die Bäder und den Poolbereich stehen in auseichender Anzahl für jede Person zur Verfügung.
Müssen wir vor Ort zusätzlich eine Kurtaxe zahlen?
Nein! In Ihrem Reisepreis ist die Kurtaxe (Florida Tourism Tax) bereits enthalten.
Sind auch Langzeitaufenthalte möglich?
Ja! Wir bieten sogar für Langzeiturlauber sehr attraktive Rabatte an. Genaue Informationen finden Sie in der Preisliste, klicken Sie dazu im Navigationsmenü unter "Buchung" auf "Preise".
Stehen Kinderbetten und Hochstühle zur Verfügung?
Nein! Es stehen weder extra Kinderbetten noch Hochstühle für Kinder zur Verfügung.
Wann müssen wir abreisen/auschecken?
Am Abreisetag muss die Villa spätestens bis 11 Uhr verlassen und dem Beauftragten unserer örtlichen Geschäftsstelle gereinigt und in gleichem Zustand wie bei der Übernahme übergeben werden.
Wann und wie bekommen wir unsere Reiseunterlagen?
Die Reiseunterlagen bzw. die Voucher werden Ihnen nach erfolgter Restzahlung per eMail zugeschickt. Dies erfolgt in der Regel etwa zwei bis drei Wochen vor Mietbeginn. Ihre Reiseunterlagen enthalten den Voucher für das Haus, der Sie gegenüber unserer örtlichen Geschäftsstelle als Mieter ausweist, einen Voucher mit den Zugangsdaten für das Internet (WLAN) und ein Merkblatt mit der lokalen Telefonnummer des Hauses, damit sie Ihren Lieben zu Hause mitteilen können wo Sie im Urlaub erreichbar sind. Ferner erhalten Sie eine Wegbeschreibung zu unserer örtlichen Agentur, wo Sie einchecken können.
Welche Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften müssen wir beachten?
Als deutscher Staatsbürger nehmen Sie am Visa Waiver Programm teil und dürfen visafrei in die USA einreisen. Sie benötigen einen noch mindestens, bis zum Datum der Ausreise gültigen Reisepass (maschinenlesbarer, bordeaux-farbener Europapass), Kinderausweise und Eintragungen im Pass der Eltern werden nicht mehr akzeptiert. Allerdings müssen Sie sich bis spätestens 72 Stunden vor Abflug auf der Internetseite der ESTA (Electronic System for Travel Authorization) registrieren und die Einreise beantragen. Die Genehmigung wird Ihnen in der Regel sofort erteilt. Die ESTA Homepage erreichen Sie unter: https://esta.cbp.dhs.gov

Aktuelle Gesundheits- und Impfhinweise erteilt ihnen das Centrum für Reisemedizin unter: http://www.crm.de/
Wie können wir bezahlen?
Bei Buchungsabschluß verlangen wir eine Anzahlung. Die Anzahlung beträgt 250.00 € pro Woche und wird sofort fällig. Die Restzahlung wird 30 Tage vor Ihrem Anreisetermin fällig. Sowohl An- als auch Restzahlung müssen auf unser Konto bei der Bank of Amerkia in Florida überwiesen werden. Bei Buchungen ab 1 Monat vor Anreisetermin ist der gesamte Rechungsbetrag sofort fällig.
Wie können wir buchen?
Die Villa Pelican Bay ist online, über den Button »Buchung« im Navigationsmenü buchbar. Natürlich können Sie auch telefonisch bei uns buchen, ein Fax, eine eMail oder einen Brief an uns senden. Für eine verbindliche Buchung benötigen wir von Ihnen, Ihren Namen und die Namen aller Mitreisenden, Ihre Anschrift und Telefonnummer und den genauen Reisezeitraum. Ebenso benötigen wir die Kreditkartendaten (ohne CCV) eines Mitreisenden, von dieser buchen wir nichts ab. Diese dient lediglich zu Ihrer Identifikation bei unserer örtlichen Agentur bei Ihrer Anreise, sowie als Sicherheitsleistung da wir keine Kautionszahlung verlangen.
Wir haben spezielle Fragen zum Ferienhaus und/oder zur Umgebung, an wen können wir uns wenden?
Grundsätzlich an jeden unserer Mitarbeiter. Alle unsere Mitarbeiter haben selbst schon mehrere Wochen in der Villa Pelican Bay verbracht und kennen sich sehr gut aus. Unsere Mitarbeiter stehen außerdem im ständigen Kontakt mit unserer örtlichen Geschäftsstelle. Schreiben Sie einfach eine Mail an support@villapelicanbay.com oder rufen Sie uns an.
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Unsere Partner
Service

Villa Pelican Bay
c/o Intratours Villas & Condos Maximilian Allee 18
04129 Leipzig Germany

Fon: +49-341-2606016
support@villapelicanbay.com